Monika Masewicz, L’Oreal: opłaciły się inwestycje w sprzedaż w sieci

Firma L’Oreal wyszła z pandemii obronną ręką – deklaruje w rozmowie z Interią Monika Masewicz, p.o. Dyrektorki Generalnej Dywizji ACD i Dyrektorki Handlowej ACD (Dywizja Kosmetyków Aktywnych). - W pierwszym kwartale firma odnotowała dwucyfrowy wzrost, a moja dywizja – o 30 proc. Pomogło nam kilka czynników – coraz więcej Polaków wybiera produkty ze względu na ich aspekty prozdrowotne. Mieliśmy też szczęście że nasz główny kanał dystrybucji, czyli apteki pracował bez zakłóceń, zarazem jednak pomogły nam wcześniejsze inwestycje w digitalizację i sprzedaż w internecie. Internet pozwala nam nie tylko dotrzeć do segmentu pacjentów o wrażliwej skórze, ale także im samym – dobrać odpowiedni produkt. Mamy aplikacje, które dzięki algorytmom i sztucznej inteligencji pozwalają ocenić specyfikę skóry naszego klienta i dobrać odpowiednie produkty i rodzaj pielęgnacji. Dotarcie do klienta wieloma kanałami to przyszłość tego rynku – podkreśla Masewicz.